Barrières linguistiques en santé : quand les mots manquent, le risque augmente

La communication entre les patients et les professionnels de santé est essentielle pour assurer la qualité et la sécurité des soins.  

Une barrière linguistique, définie comme un obstacle auquel on se heurte face à une langue non maîtrisée, peut entraver cette communication. Cela peut engendrer notamment une moindre participation des patients aux actions de promotion de la santé et de prévention, des demandes de soins plus tardives, un accès plus difficile aux services de santé, des difficultés de compréhension et d’observance des traitements, ainsi que des erreurs diagnostiques.   

Afin de prévenir les risques liés aux barrières linguistiques, la Haute autorité de santé préconise notamment de : 

• installer une signalétique lisible, visible et compréhensible, par tous les patients, afin de faciliter leur orientation dans les structures de soins

• rechercher systématiquement une barrière linguistique, y compris chez les patients parlant partiellement le français

• s’assurer du respect du droit du patient à recevoir une information claire, complète et adaptée à sa situation

• utiliser des supports d’information adaptés et validés

Pour aller plus loin  : Haute Autorité de Santé – Flash Sécurité Patient – « Barrières linguistiques en santé. Quand les mots manquent, le risque augmente »